100TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Bedava!

Sıkça Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Kapıda ödeme seçeneğiz var mı?
Hayır. İnternet alışveriş kullanımlarına açık kredi kartı veya bankamatik kartınızla alışveriş yapabilmektesiniz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ?
MNG kargo ile çalışıyoruz.
Farklı bir kargo firması ile gönderim yapabilir misiniz ?
Anlaşmalı kargo firmamız MNG kargodur. Bu nedenle farklı bir kargo firması ile gönderim yapılamamaktadır.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecektir ?
Sipariş verildiği günden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Resmi tatil süresince ve hafta sonları kargolama yapılmamaktadır.
Sipariş iptali yapabilir miyim ?
Sadece faturası kesilmemiş siparişler iptal edilebilmektedir. Siparişiniz faturalandırıldıysa iptal talebi alınamamaktadır.
Nasıl iade yapabilirim ?
Satış sözleşmenizde yer alan iade koşullarını sağlayan siparişleriniz için , ürünler size teslim edildiği günden itibaren 7 iş günü içinde Mng kargoyla ürünleri faturasıyla beraber karşı ödemeli olarak geri göndererek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim ?
cozummerkezi@evyapshop.com ‘a yazarak veya 0850 255 13 30 numaralı çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
Üyelik yapmak ücretli mi ?
Hayır. Üyeliğiniz için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Üyelik yaparak alışveriş yaptıysanız Hesabım / Siparişlerim sayfasında siparişinizin aşamalarını görüntüleyebilirsiniz. Kargo takibi için ise cep telefonunuza gelen gönderi takip linki üzerinden gönderi takip kodunuzu yazarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Tanıtım amaçlı sms ve mail gönderilmesini nasıl engelleyebilirim?
RET yazarak 0800 606 10 24 numarasına ücretsiz mesaj göndermeniz yeterlidir. Mesaj gönderimi sonrası tanıtım bilgilendirmelerinden çıkacaksınız.
Siparişime ait teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim ?
Siparişlerinizde adres değişikliği yapılamamaktadır. Faturalandırılmamış sipariş ise iptal ederek güncel adresinizle sipariş verebilirsiniz.
Ürünlere Nasıl Abone Olabilirim?
Dilerseniz abonelik kategorisindeki ürünlere periyot ve süre belirleyerek abone olabilirsiniz. Bu durumda satın aldığınız ürün herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan size her ay gönderilecektir. İlk sipariş tarihinden 1 ay sonra 2. siparişiniz otomatik olarak tekrar eder.
Abonelikli Siparişi Nasıl Görüntüleyebilirim?
Abonelikli yapılan her sipariş Siparişler > Abonelikler bölümünde de görünecektir. Bu bölümden tüm abonelik detayını ve ödeme planı görüntülenebilmektedir.
Abonelikli Siparişi İptal Edebilirim?
Abonelik periyodu henüz tamamlanmamış bir abonelik için iptal işlemi üye tarafından Siparişler>Abonelikler sayfasından yapılabilmektedir. İptal edilen bir abonelik tekrar aktif hale getirilememektedir.
Abonelikli Siparişimle Birlikte Hediye Çeki ve Promosyonlardan Faydalanabilir miyim?
Abonelikli sipariş verirken hediye çeki kullanabilir veya promosyonlardan faydalanabilirsiniz. Bu indirim ve promosyonlar sadece aboneliğin ilk gönderimine yansıtılır. Sonraki aylarda indirim ve promosyonlar yansıtılmaz.
Abonelikli Siparişimle Birlikte Kargo Ücreti Öder miyim?
Her ay size gönderilecek abonelik ürünlerinin o ayki toplam tutarı 80TL ve üzeri olduğu sürece kargo ücreti tahsil edilmez. 80TL tutarının altında kalan gönderimlerde kargo ücreti yansıtılır.
Aldığım ürün ile ilgili kalite şikayeti bildirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
tuketicidanisma@evyap.com.tr adresine yazarak veya 0850 211 08 10 numaralı tüketici danışma hattımızı arayarak sorunu bildirebilirsiniz.